Ankara Malatya Ambar, Ankara ile Malatya arasında yürüttüğü ambar ve nakliyat hizmetlerinde müşterilerinin kendisine duyduğu güveni en değerli varlığı olarak görür. Bu güvenin bir parçası da, bize ulaştırdığınız bilgilerin sorumlulukla korunmasıdır. İşbu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ya da taşıma hizmetlerimizden yararlandığınızda hangi bilgilerin toplandığını, bu bilgilerin ne amaçla kullanıldığını ve nasıl korunduğunu şeffaf biçimde açıklamak için hazırlanmıştır.
Bu Politikanın Kapsamı
Politikamız, hem web sitemiz üzerinden gerçekleşen etkileşimleri hem de bir gönderiyi ambara teslim etmeniz ya da adresinizden aldırmanız sırasında oluşan bilgi akışını kapsar. Amacımız, taşıma sürecinin her aşamasında gizliliğinizin nasıl gözetildiğini anlaşılır bir dille ortaya koymaktır. Firmamızın taşımacılık faaliyetleri gereği bilgi toplaması kaçınılmaz olsa da, bu bilgilerin sınırları ve kullanım biçimi bu metinle netleştirilmiştir.
Topladığımız Bilgi Türleri
Sizden yalnızca hizmetin gerektirdiği bilgileri isteriz. Toplanan bilgileri iki ana grupta değerlendirebiliriz. İlki, taşıma işleminin yürütülmesi için doğrudan bize verdiğiniz bilgilerdir; ikincisi ise web sitemizi kullanırken teknik olarak oluşan verilerdir.
- Bize doğrudan ilettiğiniz bilgiler: gönderici ve alıcı adı, telefon numarası, yükün alınacağı ve teslim edileceği adresler.
- Gönderiye ait bilgiler: yük beyanı, kap sayısı, tahmini ağırlık ve hacim, gönderinin genel içeriği.
- İşlem ve ödeme bilgileri: taşıma ücreti, ödeme şekli, irsaliye ve taşıma belge numaraları.
- Otomatik toplanan teknik veriler: sitemizi ziyaretinizde oluşan çerezler, tarayıcı türü, ziyaret ettiğiniz sayfalar ve genel bağlantı bilgileri.
Bilgilerin Kullanım Amacı
Elde ettiğimiz bilgileri, size verdiğimiz taşıma sözünü yerine getirebilmek için kullanırız. Bir yükün Ankara'dan çıkıp Malatya'daki alıcıya sorunsuzca ulaşması, bu bilgiler olmadan mümkün değildir. Bilgileri kullanma amaçlarımızı şöyle özetleyebiliriz:
- Gönderinin planlanması, sevkiyatın düzenlenmesi ve teslimatın gerçekleştirilmesi.
- Taşıma süreci boyunca sizinle iletişim kurulması ve gerektiğinde bilgilendirme yapılması.
- Ücretlendirme, tahsilat ve fatura işlemlerinin yürütülmesi.
- Hizmet kalitemizin ölçülmesi, olası aksaklıkların giderilmesi ve şikâyetlerin çözülmesi.
- Web sitemizin işlevselliğinin ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.
Üçüncü Taraflarla Paylaşım İlkemiz
Ankara Malatya Ambar, size ait bilgileri hiçbir koşulda pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satmaz veya kiralamaz. Bilgi paylaşımı yalnızca hizmetin doğal bir parçası olduğunda ya da hukuki bir zorunluluk bulunduğunda gerçekleşir. Örneğin Malatya içindeki bir teslimatın anlaşmalı bir dağıtım aracıyla tamamlanması gerektiğinde, alıcının adı ve teslimat adresi ilgili sürücüyle paylaşılır. Ödeme işlemleri için finansal hizmet sağlayıcılarıyla, kanunen zorunlu hâllerde ise yetkili kamu kurumlarıyla sınırlı paylaşımlar söz konusu olabilir. Bu paylaşımlarda dahi yalnızca gerekli olan asgari bilgi aktarılır.
Çerezler ve Analitik Kullanımı
Web sitemiz, ziyaretçilerine daha iyi bir deneyim sunmak için çerezlerden faydalanır. Çerezler, sitenin temel işlevlerini yerine getirmesini sağlayan küçük dosyalardır. Ayrıca sitemizin nasıl kullanıldığını anlamak, hangi sayfaların daha çok ilgi gördüğünü görmek için analitik araçlardan yararlanabiliriz. Bu analitik veriler, sizi kişisel olarak tanımlamaktan çok, sitenin genel performansını değerlendirmeye yöneliktir. Çerezlerin ayrıntılı işleyişi ve nasıl yönetileceği, Çerez Politikamızda ayrıca açıklanmaktadır.
Bilgi Güvenliği Önlemlerimiz
Bize emanet ettiğiniz bilgilerin korunması için makul ve gerekli güvenlik önlemlerini alırız. Kayıtlarımıza erişim, yalnızca işi gereği bu bilgilere ihtiyaç duyan personelle sınırlandırılmıştır. Taşıma belgeleri ve dijital kayıtlar, yetkisiz erişime karşı korunur; personelimiz gizlilik ilkeleri konusunda düzenli olarak bilgilendirilir. Hiçbir sistemin mutlak güvenliği garanti edemeyeceğinin bilincinde olarak, olası riskleri en aza indirmek için sürekli iyileştirme çabası içindeyiz.
Kullanıcı Hakları
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, kişisel verilerinize ilişkin çeşitli haklara sahipsiniz. Bu haklar arasında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep etme, belirli şartlar altında verilerinizin silinmesini isteme ve işleme faaliyetine itiraz etme yer alır. Bu haklarınızı kullanmak istediğinizde talebinizi web sitemizde belirtilen iletişim kanallarımız üzerinden bize iletebilirsiniz. Başvurularınız, mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.
Politikanın Güncellenmesi
Hizmetlerimizin kapsamı ya da yasal düzenlemeler zamanla değişebileceğinden, işbu Gizlilik Politikası da güncellenebilir. Yapılan değişiklikler, web sitemizde yayımlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır. Bu nedenle politikamızı belirli aralıklarla gözden geçirmenizi öneririz. Ankara Malatya Ambar olarak, gizliliğinizi korumayı yalnızca bir yükümlülük değil, sizinle kurduğumuz uzun soluklu güven ilişkisinin doğal bir gereği olarak görüyoruz.
Taşıma sürecinin her aşamasında bilgilerinize gösterdiğimiz özenin, hizmet kalitemizin ayrılmaz bir parçası olduğuna inanıyoruz. Ankara ile Malatya arasında taşıdığımız her yükün ardında, aynı zamanda korumakla yükümlü olduğumuz bir bilgi güvenliği sorumluluğu bulunmaktadır.