Bu Hizmet Şartları, Ankara Malatya Ambar tarafından Ankara ile Malatya arasında sunulan yük taşıma ve ambar hizmetlerinin çerçevesini belirler. Hizmetlerimizden yararlanan gönderici ve alıcıların, taşıma sürecinin nasıl işlediğini, karşılıklı hak ve yükümlülüklerin neler olduğunu bilmesi hem güvenli hem de sorunsuz bir taşıma için önemlidir. Bir yükü bize teslim ettiğinizde, aşağıda açıklanan şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Taşıma Hizmetlerimizin Kapsamı
Ankara Malatya Ambar, Ankara ile Malatya arasında parça yük, koli, palet ve çeşitli ticari gönderilerin şehirlerarası taşınmasına yönelik ambar ve nakliyat hizmetleri sunar. Hizmetimiz, yükün ambarımıza teslim edilmesi ya da anlaşmaya göre adresinizden alınmasıyla başlar; gönderinin varış noktasındaki alıcıya ulaştırılmasıyla tamamlanır. Taşıma kapsamı, gönderinin türüne, hacmine ve ağırlığına göre hizmet talebi sırasında karşılıklı olarak netleştirilir.
Hizmet Alma Süreci
Taşıma hizmetinden yararlanmak isteyen gönderici, iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşarak gönderisine ilişkin bilgileri paylaşır. Gönderinin niteliği, çıkış ve varış noktaları ile teslimat beklentileri değerlendirilerek hizmet süreci planlanır. Yük teslim alındığında, gönderiye ilişkin bir taşıma kaydı oluşturulur ve taşıma ilişkisi bu aşamada resmen kurulur. Süreç boyunca gönderici ve alıcı, gerekli durumlarda bilgilendirilir.
Gönderici ve Alıcının Yükümlülükleri
Taşıma sürecinin sağlıklı işlemesi, tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesine bağlıdır. Gönderici ve alıcıdan beklediklerimizi şöyle sıralayabiliriz:
- Gönderici, yüke ilişkin bilgileri eksiksiz, doğru ve gerçeğe uygun biçimde beyan etmelidir.
- Gönderinin, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun biçimde ambalajlanması gönderinin sorumluluğundadır.
- Teslimat adresi ve alıcı iletişim bilgileri doğru ve güncel olmalıdır.
- Alıcı, gönderiyi teslim alırken kontrol etmeli ve gerekli durumlarda taşıma belgelerini imzalamalıdır.
- Ücret ve ödeme koşulları, kararlaştırılan biçimde yerine getirilmelidir.
Yükün Doğru Beyanı
Taşıma güvenliğinin temel şartı, yükün doğru beyan edilmesidir. Göndericinin, gönderinin içeriğini, ağırlığını ve niteliğini gerçeğe uygun olarak bildirmesi zorunludur. Yanlış ya da eksik beyan, hem taşıma sürecini olumsuz etkileyebilir hem de doğabilecek zararlar bakımından göndericiyi sorumlu duruma getirebilir. Örneğin kırılabilir bir yükün bu özelliğinin belirtilmemesi ya da gerçek ağırlığın gizlenmesi, taşıma sürecinde riskler doğurabilir. Bu nedenle yük beyanının titizlikle yapılmasını önemsiyoruz.
Taşınamayacak ve Yasaklı Ürünler
Ankara Malatya Ambar, bazı ürünlerin taşınmasını yasal ve güvenlik gerekçeleriyle kabul etmez. Aşağıda örneklenen türden gönderiler, taşıma kapsamımız dışındadır:
- Yasa dışı olan ya da taşınması özel izne tabi maddeler.
- Patlayıcı, yanıcı, aşındırıcı veya tehlikeli kabul edilen kimyasal ürünler.
- Yasal düzenlemelerle taşınması kısıtlanmış ya da yasaklanmış her türlü madde.
- Niteliği itibarıyla diğer gönderilere veya taşıma araçlarına zarar verebilecek ürünler.
Göndericinin bu tür ürünleri beyan etmeden taşımaya vermesi hâlinde doğacak tüm sorumluluk kendisine aittir. Firmamız, şüpheli gördüğü gönderilere ilişkin gerekli değerlendirmeleri yapma ve taşımayı reddetme hakkını saklı tutar.
Sigorta ve Teminat
Gönderilerin taşıma sürecindeki güvenliği bizim için önceliklidir. Taşınan yüklere ilişkin sigorta ve teminat koşulları, gönderinin niteliğine ve talep edilen hizmet kapsamına göre değerlendirilir. Değerli ya da özel nitelikli gönderilerde, ek teminat gereksinimleri hizmet talebi sırasında görüşülerek belirlenir. Göndericinin, yükün gerçek değerini ve özelliklerini doğru beyan etmesi, olası bir zarar durumunda değerlendirmenin sağlıklı yapılabilmesi açısından büyük önem taşır.
Ücretlendirme İlkesi
Taşıma ücreti; gönderinin ağırlığı, hacmi, niteliği ve talep edilen hizmetin kapsamı gibi etkenler dikkate alınarak belirlenir. Ücretlendirme, hizmet talebi sırasında şeffaf biçimde bildirilir ve karşılıklı mutabakatla kesinleştirilir. Ödeme koşulları, gönderi türüne ve tarafların anlaşmasına göre farklılık gösterebilir. Firmamız, adil ve açık bir ücretlendirme anlayışını benimser; gizli veya beklenmeyen ek ücret uygulamalarından kaçınır.
Teslimat Koşulları
Gönderiler, kararlaştırılan varış noktasına ulaştığında alıcıya teslim edilir. Teslimat sırasında alıcının kimliğinin doğrulanması ve gerekli taşıma belgelerinin imzalanması istenebilir. Alıcının belirtilen adreste bulunamaması ya da gönderiyi teslim almaktan kaçınması gibi durumlarda, gönderici ile iletişime geçilerek uygun çözüm aranır. Teslimat sürelerini olabildiğince kısa tutmak için çaba göstersek de, hava koşulları, yol durumu veya mücbir sebep niteliğindeki gelişmeler bu süreleri etkileyebilir.
Sorumluluk Sınırları
Ankara Malatya Ambar, taşıma sürecinde kendi kusurundan kaynaklanan zararlardan, ilgili mevzuat ve taşıma şartları çerçevesinde sorumludur. Bununla birlikte, göndericinin yanlış beyanından, uygunsuz ambalajlamadan ya da mücbir sebeplerden kaynaklanan zararlar bu sorumluluğun dışında kalır. Taşıma sürecinde ortaya çıkabilecek olağandışı durumlarda, tarafların iyi niyet çerçevesinde iş birliği yapması esastır.
Ankara Malatya Ambar olarak, Ankara ile Malatya arasında taşıdığımız her yükü, sahibinin emaneti olarak görüyoruz. Bu Hizmet Şartları, taşıma ilişkisini açık, adil ve güvenilir bir zemine oturtma çabamızın bir ifadesidir. Hizmetlerimize ilişkin her türlü soru ve talebiniz için iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.